Υπεύθυνος υποδοχής, Front Office Supervisor
Διάρκεια 50 ώρες, περίπου 6 εβδομάδες
Κόστος παρακολούθησης 400€, Κόστος εξετάσεων πιστοποίησης 150€
Γνωστικά αντικείμενα, θεματολογία:
- Ξενοδοχειακή διοίκηση και βασικές αρχές λογιστικής
- Το τμήμα υποδοχής
- Υπηρεσία υπνοδωματίων
- Κρατήσεις
- Αφίξεις
- Τήρηση λογαριασμών
- Αναχωρήσεις
- Ταμείο
- Πρόσφορα συμπληρωματικών αγαθών και υπηρεσιών
- Διαχείριση παραπόνων
- Νέες τεχνολογίες και υπηρεσία υποδοχής
- Ανακεφαλαίωση